Публичная оферта

Лицензионное соглашение (публичный договор-оферта)

Дата публикации: 12 марта 2026 г.

Перед началом использования программной платформы внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Договора-оферты. Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Компании заключить Договор (акцептом оферты) в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ считается предоплата услуг Компании.

Договор, заключённый посредством акцепта настоящей оферты, регулируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Компанией в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путём присоединения к предложенному Договору в целом.

Регистрация на платформе, оплата услуг или иное начало использования Сервиса означает надлежащее заключение настоящего Договора и полное согласие со всеми его условиями.

1. Основные термины

1.1. Лицензиар (Исполнитель) — ООО «Метрика» (ИНН 7709033880, ОГРН 1027739279347) в лице Генерального директора Никулина Евгения Александровича, действующего на основании Устава.

1.2. Лицензиат (Заказчик) — любое юридическое или физическое лицо, заключившее с Лицензиаром Договор на условиях, содержащихся в настоящем документе.

1.3. Платформа (Сервис) — программный комплекс, разработанный Лицензиаром и доступный по адресу https://metrica.pro, включающий программные модули для учёта ресурсов (AIS), управления бизнес-процессами (ERP), коммуникационных решений (ComPlatform) и сопутствующие инструменты.

1.4. Подписка — предоставление Лицензиату права использования Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии в модели SaaS на период оплаченного срока.

1.5. Своё облако — предоставление Лицензиату права использования Платформы с развёртыванием на серверах Лицензиата или указанной им инфраструктуре.

1.6. Личный кабинет — персональный раздел Платформы, доступный Лицензиату после регистрации.

2. Предмет договора

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования (простую неисключительную лицензию) Платформы, расположенной по адресу https://metrica.pro, а также дополнительные услуги, связанные с указанным Сервисом, в пределах, предусмотренных настоящим Договором. Лицензиат обязуется оплатить право использования в порядке и на условиях, установленных Договором.

2.2. Настоящий Договор предусматривает предоставление права исключительно для самостоятельного использования Лицензиатом без права копирования, модификации, декомпиляции, обратной разработки или сублицензирования третьим лицам.

2.3. Настоящий Договор в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой, адресованной неопределённому кругу лиц, и становится соглашением между Лицензиатом и Лицензиаром с момента акцепта Лицензиатом.

2.4. Лицензиат подтверждает своё согласие с условиями настоящего Соглашения путём регистрации на Платформе, оплаты услуг или проставления отметки о согласии при оформлении заказа.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ услуг осуществляется Лицензиатом через сайт https://metrica.pro, через Личный кабинет или при обращении по контактам Лицензиара.

3.2. При заказе услуг Лицензиат обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

• фамилия, имя, отчество (если имеется);
• наименование организации (для юридических лиц);
• адрес электронной почты;
• контактный телефон.

3.3. Лицензиар не изменяет и не редактирует регистрационную информацию Лицензиата без его согласия.

3.4. Лицензиар не несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Лицензиатом при оформлении заказа.

3.5. Лицензиат несёт ответственность за достоверность предоставленной информации.

3.6. При регистрации Лицензиату открывается Личный кабинет, в котором отображаются все заказы с указанием их состояния (оплата / активация / отмена). Уведомление на электронную почту является дополнительным.

3.7. В случае технической ошибки на сайте в момент совершения операции Лицензиат должен связаться с Лицензиаром для подтверждения оплаты в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.

3.8. Оплата Лицензиатом оформленного заказа означает согласие с условиями настоящего Договора.

4. Оплата

4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с действующим прейскурантом, размещённым на странице тарифов.

4.2. Платежи по настоящему Договору осуществляются в рублях Российской Федерации.

4.3. Оплата производится самостоятельно через платёжную систему на сайте или на основании выставленных Лицензиату счетов.

4.4. Оплата услуг производится способами, указанными на странице покупки и оплаты:

• банковская карта (Visa, MasterCard, МИР);
• безналичный перевод по реквизитам;
• система быстрых платежей (СБП).

4.5. При оплате с использованием платёжной карты обработка платежа осуществляется через сертифицированного платёжного агента (ЮKassa / НКО «ЮМани»). Данные карты передаются в зашифрованном виде и не хранятся на серверах Лицензиара.

4.6. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара.

4.7. Активация услуг осуществляется в течение одного рабочего дня с момента получения 100% предоплаты.

4.8. В случае если в течение 10 (десяти) дней от даты активации Лицензиар не получил от Лицензиата письменной претензии, связанной с объёмом предоставленных прав, считается, что неисключительное право использования предоставлено в полном объёме надлежащим образом.

4.9. При задержке активации услуг более чем на 10 календарных дней Лицензиат вправе расторгнуть Договор и потребовать возврата денежных средств в размере оплаченной суммы.

4.10. Возврат денежных средств производится на реквизиты, с которых была произведена оплата. Возврат иными способами не производится.

4.11. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменить стоимость услуг при условии публикации новых цен на сайте https://metrica.pro/ais/pricing/ не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Для действующих подписок новые цены применяются при следующем продлении.

4.12. Отчётным периодом для расчётов признаётся календарный месяц.

5. Порядок и правила использования Платформы

5.1. Услуги предоставляются в формате «как есть» (as is). Лицензиар не гарантирует, что все функциональные возможности Платформы будут применимы для конкретной цели Лицензиата. Технические перерывы, связанные с проведением плановых работ, не являются основанием для предъявления претензий.

5.2. Лицензиат вправе пользоваться предоставленным правом:

• без ограничения территории использования;
• по подписной (subscription) модели или модели «Своё облако»;
• любым способом, предусмотренным Договором и интерфейсом Платформы.

5.3. Лицензиат самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, соответствующего системным требованиям, и доступ к сети Интернет.

5.4. Лицензиат не вправе:

• совершать действия, нарушающие функционирование оборудования и ресурсов Лицензиара;
• осуществлять несанкционированный доступ к ресурсам Платформы;
• передавать учётные данные третьим лицам;
• использовать Платформу для целей, противоречащих законодательству РФ.

5.5. Лицензиат использует Платформу на собственный риск. Лицензиар не принимает на себя ответственность за соответствие Платформы конкретной цели использования.

6. Уровень обслуживания (SLA)

6.1. Лицензиар обеспечивает уровень доступности Платформы в соответствии с оплаченным тарифом:

6.2. Время доступности рассчитывается за календарный месяц за вычетом плановых технических работ.

6.3. При нарушении SLA по вине Лицензиара Лицензиат имеет право на компенсацию в виде продления подписки на срок простоя.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Лицензиар не несёт ответственности перед Лицензиатом за любой ущерб, потерю доходов, прибыли, упущенную выгоду, а также за любые косвенные убытки, понесённые Лицензиатом в период использования или неиспользования Платформы.

7.3. Совокупный размер ответственности Лицензиара по Договору, включая штрафные санкции и возмещаемые убытки, ограничивается стоимостью оплаченных услуг за месяц, в котором возникли убытки.

7.4. Лицензиар не несёт ответственности за перерывы в работе Платформы, вызванные действиями третьих лиц, сбоями в работе каналов связи или оборудования, не принадлежащего Лицензиару.

8. Конфиденциальность

8.1. Каждая из Сторон обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны в связи с исполнением Договора.

8.2. Под конфиденциальной информацией понимается любая научно-техническая, технологическая, коммерческая, организационная или иная информация, имеющая действительную или потенциальную коммерческую ценность для Сторон в силу её неизвестности третьим лицам.

9. Персональные данные

9.1. При регистрации на Платформе Лицензиар вправе запросить: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, наименование организации, должность.

9.2. Лицензиат выражает согласие на обработку персональных данных на срок действия Договора и период до истечения срока исковой давности. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.3. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Лицензиатом в любой момент путём письменного уведомления. В случае отзыва Лицензиар не гарантирует возможность дальнейшего использования Платформы.

9.4. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности.

10. Действие договора, изменение, расторжение

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта — регистрации на Платформе и/или оплаты услуг.

10.2. Договор действует до полного исполнения обязательств Сторон.

10.3. Прекращение Договора не освобождает Лицензиата от обязанности погасить задолженность.

10.4. Лицензиар вправе в любой момент изменить условия настоящего Договора. Изменения вступают в силу через 30 (тридцать) дней с момента публикации на сайте.

10.5. Лицензиат вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив уведомление на адрес электронной почты Лицензиара. Условия возврата средств изложены в разделе Политика возвратов.

11. Прочие условия

11.1. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Срок ответа на письменную претензию — до 30 календарных дней.

11.2. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров он передаётся в Арбитражный суд города Москвы.

11.3. Документы, направленные по электронной почте, скриншоты интерфейса Платформы, электронные чеки и записи действий в системе признаются Сторонами в качестве доказательств факта оказания услуг.

11.4. Стороны обязуются незамедлительно сообщать друг другу обо всех случаях несанкционированного доступа к учётным записям.

11.5. По всем вопросам обращайтесь: телефон +7 (495) 740-22-33, электронная почта info [at] metrica.pro.

Лицензиар: ООО «Метрика» ИНН 7709033880 / КПП 772501001 ОГРН 1027739279347 Юридический адрес: 115088, г. Москва, ул. Симоновский Вал, д. 20, к. 3, пом. 54 Почтовый адрес: 125371, г. Москва, Волоколамское шоссе, 114к2с2 Генеральный директор Никулин Е. А.