Доставка
Доставка цифровых продуктов
Подписка (SaaS)
Доступ к платформе Метрика предоставляется дистанционно — физическая доставка не требуется.
| Этап | Срок |
|---|---|
| Получение оплаты | — |
| Создание учётной записи и активация | В течение 1 рабочего дня |
| Отправка учётных данных на email | Автоматически при активации |
Учётные данные (логин и пароль) направляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Доступ осуществляется через веб-браузер по адресу metrica.pro.
Лицензия «Своё облако»
| Этап | Срок |
|---|---|
| Получение оплаты | — |
| Подготовка дистрибутива и лицензионного ключа | До 3 рабочих дней |
| Передача дистрибутива | По защищённой ссылке |
| Удалённая установка (при заказе) | По согласованному графику |
Дистрибутив передаётся в электронном виде по защищённой ссылке. Физическая доставка носителей возможна по запросу (доставка оплачивается отдельно).
Доставка оборудования
География доставки
Доставка оборудования (счётчики, LTE-роутеры, коммутационное оборудование) осуществляется по всей территории Российской Федерации.
Доставка в страны СНГ — по запросу, условия согласовываются индивидуально.
Способы доставки
| Способ | Сроки | Стоимость |
|---|---|---|
| Самовывоз из офиса в Москве | В день готовности заказа | Бесплатно |
| Курьер по Москве и МО | 1–2 рабочих дня | По тарифам курьерской службы |
| Транспортная компания (СДЭК, Деловые Линии, ПЭК) | 2–14 рабочих дней (зависит от региона) | По тарифам ТК |
| Почта России | 5–21 рабочий день | По тарифам Почты России |
Адрес самовывоза
125371, г. Москва, Волоколамское шоссе, 114к2с2 Пн-пт 9:00–18:00 МСК. Предварительно согласуйте визит по телефону.
Стоимость доставки
- Программные продукты — доставка бесплатная (электронная передача).
- Оборудование — стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от веса, габаритов и региона.
- При заказе оборудования на сумму от 100 000 ₽ — доставка по Москве и МО бесплатная.
Сроки обработки заказа
| Тип заказа | Срок обработки |
|---|---|
| Подписка / лицензия | 1 рабочий день |
| Оборудование со склада | 1–2 рабочих дня |
| Оборудование под заказ | 5–30 рабочих дней (уточняется при заказе) |
Срок обработки отсчитывается с момента поступления оплаты на расчётный счёт.
Приёмка товара
При получении оборудования:
- Проверьте целостность упаковки — при видимых повреждениях составьте акт с представителем курьерской / транспортной компании.
- Проверьте комплектацию — сверьте содержимое с накладной.
- Подпишите документы — товарную накладную (ТОРГ-12) или акт приёма-передачи.
Претензии по внешнему виду и комплектации принимаются в момент получения. После подписания документов без замечаний претензии по комплектации не принимаются.
Отслеживание заказа
После отправки заказа на вашу электронную почту направляется номер отслеживания (трек-номер). Статус доставки можно проверить на сайте транспортной компании.
Контакты
По вопросам доставки:
- Email: info [at] metrica.pro
- Телефон: +7 (495) 740-22-33, пн-пт 9:00–18:00 МСК