Жизненный цикл

Поддержание жизненного цикла

Жизненный цикл ПО «Метрика про энерго» соответствует ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 и включает стадии от разработки до вывода из эксплуатации. Обновления выпускаются по плану разработки и по заявкам заказчиков.

В рамках технической поддержки:

• Помощь в установке, настройке и администрировании
• Консультации по выбору оборудования и программного окружения
• Пояснение функционала модулей, помощь в эксплуатации
• Сопровождение обновлений
• Предоставление документации

Управление версиями

ПО использует семантическое версионирование (SemVer 2.0). Исходный код хранится в Git на сервере GitLab CE (self-hosted, Российская Федерация).

Сборка и выпуск

Процесс выпуска новой версии:

1. Разработчик создаёт тег версии в Git-репозитории (например, v1.0.1)
2. CI автоматически выполняет:
   • Запуск тестов (unit, integration)
   • Сборку бинарных файлов для linux/amd64, linux/arm64, windows/amd64
   • Сборку Docker-образа (multi-stage, distroless, ≤ 60 МБ)
   • Подпись артефактов (Ed25519)
3. Артефакты публикуются в GitLab Container Registry
4. Администраторам направляется уведомление о новой версии

Процедура обновления

При обновлении выполняется автоматическая миграция базы данных (если требуется). ПО проверяет наличие обновлений при штатной проверке лицензии.

Тестирование и обеспечение качества

Тестирование — часть жизненного цикла в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 (процесс верификации и валидации).

Автоматические тесты выполняются CI при каждом коммите в основную ветку. Выпуск новой версии невозможен при наличии непройденных тестов. Результаты тестирования сохраняются в CI и доступны для аудита.

Методология разработки

Разработка ведётся итеративно (Agile):

• Спринты длительностью 2 недели
• Бэклог задач в системе управления проектами
• Код-ревью — обязательная проверка перед слиянием в основную ветку
• CI/CD — непрерывная интеграция и доставка
• Управление конфигурацией через Git

Устранение неисправностей

Неисправности, выявленные в ходе эксплуатации, устраняются тремя способами:

• Автоматическое обновление — установка патч-версии с исправлением
• Удалённая консультация — по email или телефону
• Удалённое подключение — подключение к серверу заказчика для диагностики

Процесс обработки обращений

Заказчик направляет обращение с описанием проблемы, снимками экрана и логами:

• Email: support@metrica.pro
• Телефон: +7 495 740-22-33

Каждому обращению присваивается уникальный номер. После выполнения запроса специалист меняет статус на «Обработано».

Мониторинг и диагностика

ПО оснащено встроенными средствами мониторинга: health-эндпоинты, структурированные логи, экспорт метрик через OpenTelemetry.

Совершенствование ПО

Основные направления:

• Расширение перечня приборов учёта и УСПД
• Поддержка протоколов: DLMS/COSEM, СПОДЭС, Modbus RTU/TCP
• Улучшение алгоритмов аналитики и отчётности
• Оптимизация производительности
• Улучшение интерфейса
• Интеграция с внешними системами по запросам заказчиков

Предложения по улучшению направляйте на support@metrica.pro — они рассматриваются и включаются в план разработки.

Техническая поддержка

Поддержка оказывается в рамках действующего лицензионного договора.

Персонал

Пользователи

• Навыки работы с ПК на уровне опытного пользователя
• Опыт работы с веб-браузерами (Chrome 90+, Firefox 90+, Safari 15+, Яндекс.Браузер 23+)
• Знание должностных обязанностей в области учёта электроэнергии

Администраторы

• Администрирование Linux (Ubuntu, Debian, Astra Linux SE, РЕД ОС, ОС Альт) или Windows Server
• Работа с PostgreSQL
• Базовые навыки сетевой инфраструктуры (firewall, DNS)
• Docker / Kubernetes (при облачном развёртывании)

Персонал правообладателя

Все сотрудники — граждане РФ, трудовая деятельность осуществляется на территории России.

Адреса размещения

Серверная инфраструктура (GitLab CE, CI/CD, реестр Docker-образов) размещена на хостинге Beget (Россия).

О документе